文/本刊记者 郑立华
西蔓：中国第一位国际色彩顾问。1987年赴日，毕业于早稻田大学商学研究科，研习商业、产品、空间环境等领域的色彩搭配技术及盛行西方的“色彩季节理论”，并考取世界权威色彩咨询机构——美国CMB色彩咨询公司的色彩顾问资格。1998年回国，在北京开设中国第一家专业色彩咨询机构——北京西蔓色彩文化发展有限公司。她最早将“色彩季节理论”体系及“个人色彩诊断”、“色彩营销”、“城市色彩规划”概念引入中国，被誉为“色彩大师”、“美丽天使”。
西蔓的每一次出场都是那么优雅、精致而引人注目，不过，与其说是多次接待媒体采访而积累了丰富经验，还不如把她的气度不凡归功于她对自己的美丽和实力的自信。一个事业有成的女人眼中闪耀的那种自信的光彩才是最有魅力的。
“优雅是从17岁开始学的”
西蔓对于自己小时候就爱打扮的事实从不讳言，国内刚刚开始出现口红和指甲油，她就身先士卒地尝试了。从大学毕业后有了工资开始，她几乎把每个月工资的一半都用在了形象投资方面。在她的整个成长过程中，她一直被人评价为“是一个特别爱美的人”。
爱美之心，人皆有之，只是美对别人来说也许只是一种次要的陪衬，但对西蔓，美却是她始终不变的追求。正是这种追求，使她在日本留学期间，捕捉到了日本的流行时尚，利用业余时间学习世界最大的色彩咨询机构美国CMB公司培训课程，并考取了日本政府认证的色彩卡配师资格证书。
西蔓没有留在日本享受高薪和温馨舒适又风度翩翩的生活，她想要回国，想要在当时色彩事业一片空白的国内，来推广她的色彩理论。从1998年回国到现在，西蔓经历的是一个大刀阔斧、披荆斩棘的过程，好在爱美是所有人的天性，西蔓所到之处，都受到了意想不到的热烈欢迎。
西蔓喜欢引用圣罗兰的一句话：优雅是从17岁开始学的。她常说：“我自己已经穿错了前半生，但我要帮助所有穿错前半生的人穿对后半生！”
西蔓用了几年的时间来培训学生，到处演讲，做节目，来推广她对色彩的理解。到现在，西蔓已经在全国各地培养了5000多名学生。几乎可以说，是西蔓开辟了中国的色彩事业，甚至她还开创了一种新的时尚职业——教人如何穿得更美的色彩顾问。
第二笼馒头
于西蔓刚回国创业的时候，国内还只有她一家色彩咨询公司，现在则有了几个竞争对手。很多人被带动起来了。到目前，西蔓已经培养了5000多名学生，这些学生同时也成为了她的竞争对手。“但我觉得只有这样才能把一个行业做起来。因为大家知道，一个行业生存的基础应该是规模需求。有了规模需求之后才会有规模的从业队伍，再通过从业人员来调动需求，达到一种规模利益，然后大家来分这个利益。这是一个经济链。”
“虽然我是行业老大，但我很警惕，不能输给我的学生。”对此，西蔓也一直保持着警觉。
回国三四年，西蔓的事业有了飞跃性的进展，不过她没有满足于只是告诉人怎么穿衣服，她还想启发商场和百货店甚至大到一个城市怎样用色彩来包装自己的形象。“刚回国是引进概念，我有个打算，我的主业是搞色彩咨询，但我觉得人们只学会了色彩基础还不够，还应该教给他们一种特技，这两个加在一块，可以组成一个最新的时尚职业。这就是我们过去推出的色彩咨询顾问，从去年开始，我们又推出另一种职业：陈列设计师。”
西蔓用一种很幽默的比喻来形容她的事业：“现在，我的第一笼馒头已经蒸熟了，就是色彩咨询，已经被各个行业认同。设计搭配师是我蒸的第二笼馒头，目前正处于和面的状态。”对陈列设计师的培训已经从去年开始了。这种技术眼下国内还没有，大学里也没有相应的课程。“我现在还处于实验期，到明年才会广泛推广。我们会请来日本著名的设计师来讲授课程。既然过去我们没有，那么学就要学最优秀的，这样才能很快赶上国际潮流。”
橱窗的三种意义
陈列设计师主要是针对商业、百货业的，而商场和百货店离不开橱窗，橱窗是店家展示自己和推销产品的重要窗口。根据西蔓的理论，橱窗有三种意义：第一种是产品销售型的，就是卖什么摆什么。这是最原始的一种概念。第二种是生活方式提案型，就是先有“剧本”，有设计，有情节，能够教给老百姓一种生活方式，告诉他们可以这样生活。第三种是企业理念展示型橱窗，用于品牌商品。
西蔓是在给商场的各级员工做色彩培训的时候发现了这样一个问题：我国商场的零售业可能因为中国橱窗陈列不是很发达，所以对橱窗不是很重视。“过去我们对百货店的装饰比较疏忽，即使有人做，也只是美工来做，而他们往往注重的是美术方面的东西，对所陈列的商品特性缺乏必要的了解，因此很难把商品与背景有机地结合，当然也不会取得审美的效果。”
“但现在由于竞争激烈，很多商家也注意到了橱窗的作用，但是没有做好，人家不知道商家究竟要干什么。”
“于是，我就想到应该建立这样一种意识，就是让商家由送券、打折等自己杀伤自己的不良竞争方式转到打商品附加值的竞争——这是任何一种产品的竞争都躲避不了的路径。打附加值可能要采取卖环境、卖搭配的方式，通过环境和搭配来吸引消费者的目光。比如商场里一件礼服，平常肯定很少有人买，因为觉得穿不出去，但是如果把礼服与店里的灯光，背景装饰，甚至音乐搭配起来，在配上醒目而温馨的文字说明，向消费者介绍穿着这款礼服场合、搭配等等，可能就会增加消费者购买的意向，从而把衣服卖出去。”
“比如摆在橱窗里的衣服是需要表情的，很多人不注意这一点，于是衣服就被随便地套在模特身上，很生硬。但会设计的人会把衣服在适当的地方捏出皱折，就好像真的是穿在人的身上。这就是衣服的表情。这是一种很综合的效果。”
西蔓认为：搭配实际就是一种促销手段，只不过加入了许多美的因素，淡化消费者防备的心理。“真正合格的陈列设计师应该既具备美术基础，又拥有色彩搭配常识，更重要的是他一定要了解商品特性和商业规律。同时他也要懂得消费心理学，知道美好的陈设搭配能够刺激消费者的消费欲望，他应该知道橱窗的功能不是展示他的美术功底，而是要向消费者展示一种新的生活方式，最后把东西卖出去。”
以北京赛特商城为例，三年前，赛特商城就邀请西蔓做了关于百货店的色彩搭配与陈设的培训，就强调了橱窗装饰的作用，当时他们可能觉得不是太符合中国的实际情况，不过一年以后，商场又专门请她做了这方面的咨询，并完全接受。从此他们非常重视橱窗和店内的商品摆设等，取得了很好的效果。
“最近赛特商场一层搭了好多架子，上面挂了许多绿色植物，看起来赏心悦目。这就是观念上的变革。只有零售业和百货店在观念上实现了这种变革，我推出的新的职业才能成为可能。”
消费购物之“AIDMA法则”
西蔓认为，商家之所以忽视橱窗的作用，主要是因为他们对消费者的心理不是很了解。
消费者购物有一个“AIDMA法则”，A（ATTENTION）是引起注意，比如女士逛女装商场，不是每一家店都进去的，她们往往隔几家店才走进去看看。那么被走过的店就一点机会也没有了——从这点看，消费者是无情的。而销售额与进店人数成正比。而吸引消费者进店的因素，除了货品本身以外，就是货品的陈设和布置了。货品的颜色、款式要合理搭配，才能吸引消费者。国外的产品包装都特别好看，我们以前怀疑有必要吗，现在看来非常有必要。这是一种“诱目”的概念，如果不被消费者看到，那么其他一切都没有可能。I（INTEREST）是兴趣，注意之后才会感兴趣。第三是D（DESIRE），欲望，感兴趣才会产生购买欲望。女人的欲望一旦产生就不可阻挡。然后是M（MEMORY），记忆、联想，最终通过店员的服务和丰富的商品构成，来促使交易的成功。这就是最后的A（ACTION）。对AIDMA法则的研究是所有零售企业的出发点。
美丽等于努力
从业多年，西蔓对于美有一种很独特的见解：美丽等于努力，不等于花钱，需要投入更多的时间，而不是更多的金钱。美丽不是名牌，不是有钱人的专利。美丽不是悟出来的，而是学出来的。
“美，从综合角度考虑的话，我认为美丽等于观念＋知识＋技巧。”无论是对于想要扮靓的个人还是专业的色彩搭配师，观念是要更改一些传统的概念，比如大家都认为心灵美就是美，有知识就是美，但是很多有知识的、很善良的人就是不懂得如何把自己的形象变得更加靓丽。尤其是现代社会，人与人之间接触的时间越来越短暂，内在美也需要通过外在的形式表现出来。当然知识也很重要，有知识才有内涵。“我认为需要强调的是技巧，很多人不会打理自己的发型，不会化妆，不会穿衣服，这都不行。我们解决的就是技巧的问题。”
